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ISO9001标准在服务行业中应注意的四个方面

ISO9001标准在服务行业中要取得较好的效果还应注意以下四个方面：
1要结合自己的行业特点做好策划工作及文件的编写；
2要加强对人员的培训，不管是新进的员工还是在职的员工；
3要增强与顾客的沟通，更好地了解顾客的需求和期望，更好地处理顾客的意见和建议，以增强顾客的满意程度；
4要通过创新不断吸引新老顾客。

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[来源：原创] [作者：苏州验厂网] [日期：12-03-09]

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